Правила та умови роботи інтернет-магазину ProHern

встановлює, серед іншого, правила укладення договорів через Магазин, що містять найважливішу інформацію про Продавця, Магазин і права споживача

ЗМІСТ

§ 1 Визначення

§ 2 Звернення до Продавця

§ 3 Технічні вимоги

§ 4 Покупки на

§ 5 Оплата

§ 6 Виконання замовлення

§ 7 Право на відмову§

§ 8 Винятки з права на відмову

§ 9 Скарги

§ 10 Персональні дані

§ 11 Застереження

Додаток № 1:

Зразок заяви про відкликання

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Робочідні - дні з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят у Польщі.

Цивільний кодекс

- Закон Республіки Польща "Цивільнийкодекс " від 23 квітня 1964 р.

Споживач - покупець, який є фізичною особою, що здійснює покупку в Магазині або дії, спрямовані на здійснення покупки, без прямого зв'язку з його господарською або професійною діяльністю.

Обліковийзапис - цифрова послуга, що регулюється окремими нормативними актами в розумінні Закону про права споживачів, завдяки якій Покупець може безкоштовно користуватися додатковими функціями в Магазині.

Покупець

- будь-яка особа, яка здійснює покупку в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки.

Привілейований покупець - Споживач або Привілейований підприємець.

Привілейований підприємець - Покупець, який є фізичною особою, що укладає або має намір укласти з Продавцем договір на підставі Регламенту, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, але не має для нього професійного характеру.

Умови

- ці Умови.

Магазин - інтернет-магазин ProHern Mateusz Przy sucha, яким керує Продавець за адресою https://prohern.pl.

П р о д ав це м - Матеуш Пшисуха, підприємець, який здійснює підприємницьку діяльність під найменуванням фірма  

PROHERN MATEUSZ PRZYSUCHA, w pisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez minister właściwym do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej , NIP 53426389 32, n r REGON 3888 10 089, ul.

Rynkowa 31, 05-81 6 Michałowice.

Цифровий контент - дані, вироблені та надані в цифровій формі.

Закон проправа споживачів - польський закон від 30 травня 2014 року проправа споживачів .

1. Положення Умов, що стосуються продуктів, застосовуються як до рухомого майна (товарів), так і до цифрового контенту.

   § 2 КОНТАКТИ З ПРОДАВЦЕМ

2. Поштова адреса: Rynkowa 31, 05-816 Michałowice
3. Адреса електронної пошти:
4. admin@prohercom
5. Телефон: +48 512 566 566
6. Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійсненого Покупцем, випливає з базового тарифу оператора зв'язку або постачальника послуг Інтернету, яким користується Покупець. Продавець звертає увагу на те, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість внутрішнього дзвінка або передачі - залежно від тарифу, прийнятого оператором зв'язку або постачальником послуг Інтернету, послугами якого користується Покупець.

1. § 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

2. Для належного функціонування Магазину необхідні:
   • пристрій з доступом до Інтернету,
   • веб-браузер з підтримкою JavaScript і файлів cookie.
3. Для оформлення замовлення в Магазині, крім вимог, зазначених у пункті 1, необхідний активний обліковий запис електронної пошти.

1. § 4 ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПІВЛІ
   В МА
   ГАЗИНІ
2. Ціни на товари,
3. що відображаються в Магазині, є загальними цінами на
5. Продавець звертає увагу на те, що загальна ціна замовлення складається з
6. цін
7. , зазначених у Магазині:
8. ціни за товар і, якщо це можливо, витрат на доставку Вибраний
9. для придбання товар необхідно додати в кошик для покупок на сайті
10. Покупець вибирає спосіб доставки товару і спосіб оплати замовлення з числа варіантів, доступних в Магазині, і надає дані, необхідні для завершення оформленого замовлення.
12. Замовлення вважається оформленим, коли Покупець підтверджує його зміст і приймає Умови.
14. Оформлення замовлення рівнозначне укладенню договору між Покупцем і Продавцем.

1. 1. Покупець може зареєструватися в Магазині, створити в ньому Обліковий запис або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані при кожному можливому замовленні.

   3. § 5 ПЛАТІЖ

      У Магазині доступні наступні способи оплати:
   4. звичайний переказ на банківський рахунок Продавця;
   5. за допомогою платіжної картки:

2. Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
3. через платіжну платформу: PayPal, Przelewy24, Stipe
4. Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення заздалегідь, замовлення повинно бути оплачене протягом 3 робочих днів з моменту розміщення замовлення.
5. Купуючи в Магазині, Покупець погоджується з використанням Продавцем електронних рахунків-фактур.

1. Покупець має право відкликати свою згоду.

   § 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

2. Термін виконання замовлення вказаний в картці товару і в будь-якому іншому випадку становить 2 робочі дні.
3. Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення заздалегідь, Продавець приступить до обробки замовлення після його оплати.
5. Якщо Покупець придбав в рамках одного замовлення товари з різними термінами виконання, замовлення буде виконано в терміни, що відповідають товару з найдовшим терміном виконання
7. . Країни, в які здійснюється доставка:
8. 1. Польща, Німеччина, Франція, Румунія У Магазині доступні наступні способи доставки:
   2. через кур'єрську фірму;
   3. через ORLEN Paczki; до
   4. поштових автоматів
   5. InPost
   6. ;
   7. в електронному вигляді, на адресу електронної пошти, вказану Покупцем при оформленні замовлення - у випадку Цифрового контенту.

1. § 7 ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
   Привілейований Покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, відповідно до пункту 8 Регламенту, протягом 14 днів без пояснення причин.
2. Строк на відмову від договору закінчується після закінчення 14 днів з дня:
   1. в який Пріоритетний покупець вступив у володіння
   2. Товаром або в який третя особа, відмінна від перевізника і вказана Пріоритетним покупцем, вступила у володіння Товаром;
   3. в який Пріоритетний покупець вступив у володіння останнім Товаром, партією або частиною або в який третя особа, відмінна від перевізника і вказана Пріоритетним покупцем, вступила у володіння останнім Товаром, партією або частиною, у разі договору, що передбачає передачу права власності на кілька Товарів, які поставляються окремо, партіями або частинами;
3. укладення договору - у випадку договору на поставку Контенту
5. Для того, щоб Привілейований покупець міг скористатися своїм правом на відмову від договору, він повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, зазначені в 2 Умов, про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою).

Привілейований Покупець може скористатися зразком заяви про відмову від договору, наведеним в кінці Умов, але це не є обов'язковим.

• Для дотримання терміну відмови від договору привілейованому Покупцеві достатньо надіслати інформацію

про реалізацію свого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови від договору.

6. НАСЛІДКИ

   ВІДМОВИ

   ВІД ДОГОВОРУ У разі відмови від укладеного договору Продавець відшкодовує Пріоритетному покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору Пріоритетним покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем),
7. негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли Продавець був поінформований про рішення Пріоритетного Покупця скористатися своїм правом на відмову від Продавець повертає платежі з використанням тих самих платіжних засобів
8. Якщо Продавець не запропонував забрати товар у Пріоритетного покупця самостійно, Продавець може затримати повернення платежу до отримання товару або до надання доказів його повернення, в залежності від того, яка подія відбудеться раніше, якщо Пріоритетний покупець не погодиться на інше.
9. Продавець просить, щоб товар був повернутий на наступну адресу: Rynkowa 31, 05-816 Michałowice негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів від дня, коли Пріоритетний покупець повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу.
10. Термін вважається дотриманим, якщо Привілейований покупець поверне товар до закінчення 14-денного терміну. Привілейований покупець
11. несе прямі витрати
12. на повернення товару Привілейований покупець несе
13. відповідальність лише за зменшення вартості товару, що виникло в результаті використання товару в спосіб, відмінний від того, який був необхідний для з'ясування його природи, характеристик та функціонування
14. Якщо товар через свій характер не може бути відправлений назад звичайною поштою, Привілейований покупець також повинен буде нести прямі витрати на повернення товару.
15. Привілейований покупець буде поінформований Продавцем про передбачувану суму цих витрат в описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення. Якщо за транзакцію, здійснену привілейованим покупцем за допомогою платіжної картки, потрібно повернути кошти, Продавець поверне їх на банківський рахунок, присвоєний цій платіжній картці.

1. § 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
   Право на відмову від договору, укладеного на відстані, про яке йдеться в пункті 7 Регламенту, не поширюється на договір, в якому предметом виконання є
   1. в якому предметом
   2. виконання є неперероблений товар, вироблений відповідно до специфікацій привілейованого Покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
   3. в якому предметом виконання є швидкопсувний товар або товар з коротким терміном придатності;
   4. в яких предметом виконання
   5. є товар, поставлений в закритій упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після поставки;
   6. в яких предметом виконання є товар, який після поставки нерозривно пов'язаний з іншими речами в силу своєї природи;
   7. в
   8. яких об'єктом виконання є звукові або візуальні записи або комп'ютерне програмне забезпечення, що поставляються в закритій упаковці, якщо упаковка відкривається після поставки;
   9. на поставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів підписки;
   11. в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю і які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від договору;
   13. за поставку Цифрового контенту, за який Покупець зобов'язаний сплатити ціну, якщо виконані всі перераховані нижче умови:
   • Продавець розпочав виконання з прямої та попередньої згоди Пріоритетного покупця; Пріоритетний покупець був поінформований до початку виконання, що після того, як Продавець виконає виконання, він втратить своє право на відмову від договору, і визнав це; Продавець надав Пріоритетному покупцеві законне підтвердження укладення дистанційного договору, в тому числі інформацію про вищезазначене. Продавець надав Пріоритетному покупцеві законне підтвердження укладення дистанційного договору, в тому числі інформацію про вищезгадану згоду, на довговічному носії в розумний термін після укладення договору, але не пізніше, ніж до початку виконання договору.

1. § 9 СКАРГИ

   ТА ЗАГАЛЬНІ

   ПОЛОЖЕННЯ
   Продавець несе відповідальність перед Першочерговим покупцем за відповідність виконання договору, як це передбачено загальноприйнятим законодавством,

включаючи, зокрема, положення Закону про права

• Продавець просить надсилати скарги (в тому числі ті, що стосуються роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, вказану в § 2
• Якщо на товар була надана гарантія, інформація про неї та її умови доступна на сайті
• Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з дня її

II

ПРИВІЛЕЙОВАНІ ПОКУПЦІ A.

1. Товар У
2. разі невідповідності товару договору привілейований покупець може скористатися правами, викладеними в главі 5а Закону про права
3. Продавець несе відповідальність за невідповідність товару договору, існуючу на момент поставки і виявлену протягом двох років з цього моменту, якщо тільки термін придатності товару, визначений Продавцем, його законними попередниками або особами, які діють від їх імені, не є довшим.
5. На підставі положень Закону "Про захист прав споживачів", у разі невиконання умов договору, привілейований Покупець може вимагати:
6. 1. заміни товару,
   2. ремонту
7. Крім того, привілейований Покупець може заявити декларацію про:
   • зниження ціни, розірвання
     2. договору
     в

     ситуації, коли:

     Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору відповідно до ст.
   • 43d п. 2 Закону про права споживачів; продавець не привів товар у відповідність до договору відповідно до ст. 43d пп.
   • 4-6 Закону про захист прав споживачів;
   • невідповідність товару договору триває, незважаючи на те, що продавець намагався привести
   • товар у
   • відповідність
   • до договору; невідповідність товару договору є настільки істотною, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів правового захисту, зазначених у ст.
   • 43d Закону про захист прав споживачів; із заяви продавця або обставин випливає, що він не зможе привести товар у відповідність до договору в розумний термін або без надмірних незручностей для покупця, якому надано перевагу.
8. У випадку товару, що підлягає ремонту або заміні, Привілейований покупець зобов'язаний надати товар у розпорядження Продавця, а Продавець зобов'язаний забрати товар у Привілейованого покупця за рахунок Продавця.
9. Привілейований покупець
10. не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є
11. . У випадку відмови від договору, зазначеного в цьому розділі (щодо товару), привілейований покупець зобов'язаний негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця за адресою: Rynkowa 31, 05-816 Michałowice.

Продавець повертає привілейованому Покупцеві ціну негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з дати отримання товару або підтвердження його повернення.

• Продавець повертає привілейованому Покупцеві суми, належні в результаті реалізації права на зниження ціни, негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви привілейованого Покупця про зниження

B.

1. Цифровий контент У
2. разі неналежного виконання Продавцем договору про постачання Цифрового контенту Привілейований покупець має можливість скористатися правами, регульованими главою 5b Закону про права,
3. якщо Продавець не поставив Цифровий контент, Якщо Продавець, тим не менш, не поставив Цифровий контент негайно або протягом додаткового періоду часу, чітко погодженого між Первинним покупцем і Продавцем, Перший покупець може відмовитися від договору.

• Привілейований
• Покупець може відмовитися від договору, не вимагаючи доставки Цифрового контенту, якщо:
• із заяви Продавця або з обставин зрозуміло, що Продавець не доставить Цифровий контент, або привілейований Покупець і Продавець домовилися про це, або з обставин договору зрозуміло, що конкретний термін доставки Цифрового контенту мав істотне значення для привілейованого Покупця, а Продавець не доставив Цифровий контент протягом цього терміну.

Продавець несе відповідальність за будь-яку невідповідність Цифрового контенту договору, яка існувала на момент поставки і стала очевидною протягом двох років після цього Коли Цифровий контент не відповідає договору, Першочерговий покупець може вимагати, щоб Цифровий контент був приведений у відповідність з договором.Якщо Цифровий контент не відповідає договору, Пріоритетний покупець зобов'язаний співпрацювати з Продавцем в розумних межах і з використанням найменш обтяжливих технічних засобів, щоб своєчасно визначити, чи не пов'язана невідповідність Цифрового контенту договору з особливостями цифрового середовища ПокупцяКрім того, якщо Цифровий контент не відповідає договору, Пріоритетний покупець може зробити заяву про:

• знизити ціну,
  2. відмовитися від договору

  , якщо:

  приведення Цифрового контенту у відповідність з договором є неможливим або вимагає надмірних витрат відповідно до ст. 43m пп.
• 2 і 3 Закону про права споживачів; Продавець не зміг привести Цифровий контент у відповідність до договору протягом розумного строку з моменту, коли Привілейований покупець повідомив Продавця про невідповідність, і без надмірних незручностей для Привілейованого покупця, беручи до уваги його характер і мету, для якої він використовується;
• невідповідність Цифрового
• контенту договору триває, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Цифровий контент у відповідність до договору;
• невідповідність Цифрового контенту договору є такою, що виправдовує або зниження ціни, або розірвання договору без попереднього використання засобу правового захисту, передбаченого ст. 43m Закону про права споживачів (тобто вимагати, щоб Цифровий контент був приведений у відповідність з договором); із заяви Продавця або обставин ясно, що він не зможе привести Цифровий контент у відповідність з договором в розумні терміни або без необґрунтованих незручностей для Першочергового покупця.

Продавець зобов'язаний відшкодувати Першочерговому покупцеві ціну, що підлягає сплаті в результаті здійснення права на відмову від договору, про яке йдеться в цьому розділі (стосовно Цифрового контенту), без зволікання, або знизити ціну, якщо Цифровий контент не відповідає умовам договору,

або знизити ціну, без зволікання, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про анулювання або зниження від Пріоритетного покупцяПродавець повертає ціну, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Пріоритетний покупець, якщо Пріоритетний покупець прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.

1. Позасудові способи розгляду скарг та претензій Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових способів розгляду скарг та претензій. Правила доступу до цих процедур доступні за місцезнаходженням або на веб-сайтах суб'єктів, які мають право на позасудове вирішення спорів.

• Серед іншого, споживач може скористатися: допомогою відповідного Європейського центру захисту прав споживачів з Європейської мережі центрів захисту прав споживачів. Центри надають інформацію про права споживачів і допомагають вирішувати суперечки у випадку транскордонних покупок. Допомога європейських центрів захисту прав споживачів, в принципі, є безкоштовною.
• Перелік компетентних Центрів захисту прав споживачів можна знайти за посиланням: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ Платформа Інтернет-усунення суперечок (Online Dispute Resolution), надана Європейською Комісією, доступна за посиланням: https://ec.
• europa.eu/consumers/odr Крім того, на території Республіки Польща можна скористатися такими формами підтримки: медіація, що проводиться компетентною Воєводською інспекцією торгової інспекції, до якої слід подати заяву про медіацію. Як правило, розгляд справи є безкоштовним.
• Перелік інспекцій можна знайти тут: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php за допомогою компетентного Постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Як правило, розгляд справи є безкоштовним.

Перелік судів доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php Попереднє положення носить виключно інформаційний характер і не є зобов'язанням з боку Продавця використовувати позасудові засоби вирішення спорів. Використання позасудових засобів розгляду скарг та розслідування претензій є добровільним як для Продавця, так і для Споживача, який може додатково скористатися безкоштовною допомогою міського або районного омбудсмена з питань захисту прав споживачів.

1. I

   II ПОКУПЦІ, ЯКІ НЕ Є ПРИВІЛЕЙОВАНИМИ ПОКУПЦЯМИ

   У разі виявлення дефекту товару, Покупець, який не є привілейованим Покупцем, має можливість вимагати повернення дефектного товару на підставі гарантійних зобов'язань, що регулюються Цивільним кодексом.
2. Відповідно до Цивільного кодексу, Покупець, який не є підприємцем, втрачає права за гарантією, якщо він не оглянув товар у строки та в порядку, що є звичайними для товарів цього виду, і не повідомив Продавця про дефект негайно, а якщо дефект виявився пізніше, - якщо він не повідомив Продавця негайно після того, як дефект став очевидним.
3. Користуючись гарантією, Покупець, крім привілейованого Покупця, може, відповідно до умов Цивільного кодексу:
4. заявити вимогу про зменшення ціни,
   2. у разі виявлення істотного недоліку - заявити
   3. вимогу
   4. про відмову від договору
   5. , вимагати заміни товару на товар без недоліків,
   6. вимагати усунення
   Якщо з'ясується, що для розгляду претензії необхідно
   1. доставити
   2. дефектний товар
   , Якщо виявиться, що для розгляду рекламації необхідно доставити дефектний товар Продавцю, Покупець, який не є привілейованим Покупцем, зобов'язаний доставити товар на адресу Ринкова 31, 05-816 Michałowice.
5. Для уникнення сумнівів Продавець звертає увагу на те, що до відповідальності Продавця перед Покупцем, який не є Привілейованим Покупцем, у зв'язку з рекламацією застосовуються положення підпункту 7 пункту 11, що стосуються відповідальності Продавця.

1. 7.

   § 10 ПЕРСОНАЛЬНІ Д

   АНІ Розпорядником персональних даних, наданих Покупцем під час використання Магазину, є Детальну інформацію про обробку персональних даних Продавцем - включаючи інші цілі та підстави обробки даних, а також одержувачів даних - можна знайти в політиці конфіденційності, доступній в Магазині - завдяки принципу прозорості, що міститься в загальному регламенті Європейського парламенту та Ради (ЄС) про захист даних -"RODO".
2. Метою обробки Продавцем даних Покупця, наданих Покупцем у зв'язку з покупками в Магазині, є обробка замовлень.

• Підставою для обробки персональних даних в даному випадку є:
• договір або дії, вчинені на вимогу Покупця, спрямовані на його укладення (ст. 6 п. 1 літ. b RODO),
• юридичний обов'язок Продавця, пов'язаний з веденням бухгалтерського обліку (ст. 6 п. 1 літ. c RODO) і законний інтерес Продавця до обробки персональних даних.

c RODO) та законним інтересом Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, розслідування або захисту можливих претензій (ст. 6 п. 1 літ. f RODO). Надання даних Покупцем є добровільним, але в той же час необхідним для укладення договору. Ненадання даних перешкоджає укладенню договору в Магазині.Дані Покупця, надані у зв'язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до

2. договір, укладений між Покупцем і Продавцем, втратить чинність;
4. у Продавця більше немає правового зобов'язання, що зобов'язує його обробляти дані Покупця; припиниться
5. можливість пред'явлення Покупцем або Продавцем претензій, пов'язаних з договором, укладеним Магазином;
6. заперечення Покупця проти обробки його персональних даних - у випадку, коли підставою обробки даних був обґрунтований інтерес Продавця - буде прийнято, в залежності від того, що застосовується в конкретному випадку.

1. Покупець має право вимагати:

2. доступ до своїх персональних даних,
3. їх виправлення
4. , видалення,
5. обмеження обробки
6. , передачу даних іншому адміністратору, а також право
7. заперечувати в будь-який час проти обробки даних з причин, пов'язаних з конкретною ситуацією Покупця - проти обробки персональних даних, що стосуються його/її, на підставі 6 абз. 1 літ. f RODO (тобто на законні інтереси, які переслідує Продавець).

Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, він може подати скаргу до органу, компетентного у сфері захисту даних, у Польщі - до Голови Управління з питань захисту персональних даних.

1. § 11 УМОВИ ДОГОВОРІВ

2. Покупцеві забороняється надавати контент будь-якого характеру
3. Кожне замовлення, розміщене в Магазині, є окремим договором і вимагає окремого акцепту Договір укладається на час і з метою виконання замовлення.
4. Всі договори, укладені на підставі цих Умов, регулюються польським законодавством, з урахуванням 4.
5. Вибір польського права для договорів, укладених на підставі цих Умов зі Споживачем, не відмовляється від прав цього Споживача, передбачених обов'язковими положеннями законодавства, застосовними до Споживача в ситуаціях, коли вибір не зроблено. Це означає, зокрема, що якщо національні положення, застосовні до даного Споживача, передбачають захист, ширший, ніж передбачений цими Умовами або польським законодавством, то застосовується ширший захист.
7. Договори, укладені на підставі Регламенту, укладаються мовою
9. У випадку можливого спору з Покупцем, який не є Пріоритетним Покупцем, пов'язаного з договором, укладеним через Магазин, судом юрисдикції є суд, що має юрисдикцію за місцезнаходженням
10. . Будь-яка відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Пріоритетним Покупцем, Будь-яка відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Пріоритетним покупцем, за договором, укладеним через Інтернет-магазин, обмежується - в межах, дозволених законом - сумою розміщеного Покупцем замовлення, в результаті якого був укладений договір, і 1 роком з моменту укладення цього договору.

Regulamin sklepu internetowego ProHern

określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Realizacja zamówienia

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

§ 9 Reklamacje

§ 10 Dane osobowe

§ 11 Zastrzeżenia

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – uregulowana odrębnym regulaminem usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, dzięki której Kupujący może nieodpłatnie skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep –  sklep  internetowy ProHern   Mateusz   Przy sucha  prowadzony prz ez Sprzedaw cę pod adresem https://prohern.pl.

Sprzedawca –  MATEUSZ PRZYSUCHA, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą               

PROHERN  MATEUSZ PRZYSUCHA, w pisany do Centralnej Ewidencji  i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra  właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej , NIP 53426389 32, n r REGON 3888 10 089, ul. Rynkowa 31, 05-81 6 Michałowice.

Treści cyfrowe - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu dotyczące produktów mają zastosowanie zarówno do rzeczy ruchomych (towarów), jak i Treści cyfrowych.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: Rynkowa 31, 05-816 Michałowice
2. Adres e-mail:  admin@prohercom
3. Telefon: +48 512 566 566
4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Kupujący.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w 1, niezbędne jest aktywne konto e- mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za
2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy
3. Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w
4. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   1. zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   2. za pomocą karty płatniczej: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
   3. za pośrednictwem platformy płatniczej: PayPal, Przelewy24, Stipe

2. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
3. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

§  6  REALIZACJA  ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest na karcie produktu, a w każdym innym przypadku wynosi 2 dni robocze.
2. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
3. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie
4. Państwa, na terytorium których realizowana jest dostawa: Polska, Niemcy, Francja, Rumunia
5. W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
   1. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
   2. za pośrednictwem ORLEN Paczki;
   3. do paczkomatów InPost;
   4. drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia – w przypadku Treści cyfrowych.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   1. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;
   2. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach;
   3. zawarcia umowy - w przypadku umowy o dostarczenie Treści
3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację

dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: Rynkowa 31, 05-816 Michałowice niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu
11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
12. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
13. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   4. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
   7. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   8. o dostarczanie Treści cyfrowych, za które Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:
   • Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego; Kupujący uprzywilejowany został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości; Sprzedawca przekazał Kupującemu uprzywilejowanemu zgodne z prawem potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, obejmujące informację o ww. zgodzie, na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia.

§ 9 REKLAMACJE

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach
2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji (w tym dotyczących działania Sklepu) na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2
3. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej

II  KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

A. Towary

1. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
3. Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku braku zgodności z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać:
   1. wymiany towaru,
   2. naprawy
4. Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:
   1. obniżeniu ceny,
   2. odstąpieniu od umowy

   w sytuacji, gdy:

   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta;
   • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;
   • brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić
   • towar do zgodności z umową;
   • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.
5. W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt.
6. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest
7. W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji (dotyczącej towarów), Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres Rynkowa 31, 05-816 Michałowice. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu

B. Treści cyfrowe

1. W przypadku niewłaściwej realizacji przez Sprzedawcę umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach
2. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowych, Kupujący uprzywilejowany może wezwać go do ich Jeżeli mimo to Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowych niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez Kupującego uprzywilejowanego i Sprzedawcę terminie, Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy.
3. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowych, jeżeli:

• z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowych lub Kupujący uprzywilejowany i Sprzedawca uzgodnili, lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowych miał istotne znaczenie dla Kupującego uprzywilejowanego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tejJeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.W przypadku braku zgodności Treści cyfrowych z umową, Kupujący uprzywilejowany ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowych z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego KupującegoDodatkowo, jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:

1. obniżeniu ceny,
2. odstąpieniu od umowy,

gdy:

• doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowych z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta;
• Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowych do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Kupującego uprzywilejowanego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane;
• brak zgodności Treści cyfrowych z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treści cyfrowe do zgodności z umową;
• brak zgodności Treści cyfrowych z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta (tj. żądania doprowadzenia Treści cyfrowych do zgodności z umową); z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowych do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.

Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy na podstawie poprzedniego postanowienia, jeżeli Treści cyfrowe są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowych z umową jestSprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Kupującemu uprzywilejowanemu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji (dotyczącej Treści cyfrowych), lub obniżenia ceny, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy lub obniżeniuSprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi

C. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać in. z:

• pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
• internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia: mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak iKonsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

III  KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

1. W przypadku wystąpienia wady towaru, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.
2. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.
3. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   2. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
   3. żądać wymiany towaru na wolny od wad,
   4. żądać usunięcia
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na adres Rynkowa 31, 05-816 Michałowice.
5. Celem uniknięcia wątpliwości Sprzedawca zwraca uwagę, że do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany, związanej z reklamacją, stosuje się postanowienie 11 ust. 7.

§ 10 DANE OSOBOWE`

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:

• umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:

1. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
2. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
3. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;
4. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy- w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.

Kupującemu przysługuje prawo żądania:

1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. ich sprostowania,
3. usunięcia,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przeniesienia danych do innego administratora a także prawo:
6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).

W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z 2 Regulaminu.W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem 4.
4. Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku
6. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby
7. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, z tytułu umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu, jest ograniczona - w granicach dopuszczonych przez prawo - do kwoty złożonego przez Kupującego zamówienia, wskutek którego doszło do zawarcia umowy, oraz do 1 roku od zawarcia tej