Allgemeine Geschäftsbedingungen des ProHern Online-Shops

in denen u.a. die Grundsätze für den Abschluss von Verträgen über den Shop einschließlich der wichtigsten Informationen über den Verkäufer, den Shop und die Verbraucherrechte geregelt sind

INHALT

§ 1 Begriffsbestimmungen

§ 2 Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer

§ 3 Technische Voraussetzungen

§ 4 Einkaufen im Shop§ 5 Zahlung

§ 5 Zahlungen

§ 6 Abschließen der Bestellung

§ 7 Widerrufsrecht

§ 8 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

§ 9 Reklamationen

§ 10 Persönliche Daten

§ 11 Einsprüche

Anhang 1: Muster-Widerrufsformular

§ 1 DEFINITIONEN

Werktage - Tage von Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Polen.

Zivilgesetzbuch - das polnische Gesetz vom 23. April 1964 Zivilgesetzbuch.

Verbraucher - ein Käufer, der eine finanzielle Person ist, die im Shop kauft oder Handlungen vornimmt, die auf einen Kauf abzielen, ohne dass dies in direktem Zusammenhang mit seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.

Konto - eine digitale Dienstleistung, die durch gesonderte Vorschriften im Sinne des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher geregelt ist und dank derer der Käufer zusätzliche Funktionen im Geschäft kostenlos nutzen kann.

Käufer - jede Person, die im Shop einkauft oder Schritte unternimmt, um einen Kauf zu tätigen.

PrivilegierterKäufer - ein Verbraucher oder ein privilegierter Unternehmer.

Privilegierter Unternehmer - ein Käufer, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag mit dem Verkäufer auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abschließt oder abzuschließen beabsichtigt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit steht, jedoch nicht für sie beruflich ist.

Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Shop- der vom Verkäufer betriebene Online-Shop ProHern Mateusz Przy sucha unter https://prohern.pl.

Verkäufer- MATEUSZ PRZYSUCHA, Unternehmer, der seine Tätigkeit unter dem Namen firm

PROHERN MATEUSZ PRZYSUCHA, eingetragen im Zentralen Register für Wirtschaftstätigkeit und Information des Wirtschaftsministers, NIP 53426389 32, REGON 3888 10 089, Rynkowa Straße 31, 05-81 6 Michałowice.

Digitale Inhalte - Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden.

Gesetz über Verbraucherrechte - das polnische Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014.

Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Produkte gelten sowohl für bewegliche Sachen (Waren) als auch für digitale Inhalte.

§ 2 KONTAKT MIT DEM VERKÄUFER

  1. Postanschrift: Rynkowa 31, 05-816 Michałowice
  2. E-Mail-Adresse:admin@prohercom
  3. Telefon: +48 512 566 566
  4. Die Kosten für ein Telefongespräch oder eine Datenübertragung durch den Käufer richten sich nach dem Grundtarif des vom Käufer genutzten Telekommunikationsbetreibers oder Internetdienstleisters. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Kosten eines Auslandsgesprächs oder einer internationalen Datenübertragung höher sein können als die Kosten eines Inlandsgesprächs oder einer Datenübertragung - je nach dem Tarif des vom Käufer genutzten Telekommunikationsbetreibers oder Internetdienstanbieters.

§ 3 TECHNISCHE ANFORDERUNGEN

  1. Für das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops ist Folgendes erforderlich:
    • ein Gerät mit Internetzugang
    • ein Webbrowser, der JavaScript und Cookies unterstützt.
  2. Für eine Bestellung im Shop ist neben den unter 1 genannten Voraussetzungen ein aktives E-Mail-Konto erforderlich.

§ 4 EINKAUFEN IM SHOP

  1. Die im Shop angezeigten Produktpreise sind die Gesamtpreise für
  2. Der Verkäufer weist darauf hin, dass sich der Gesamtpreis der Bestellung aus dem Preis für das im Shop angegebene Produkt und ggf. den Versandkosten zusammensetzt.
  3. Das zum Kauf ausgewählte Produkt muss in den Warenkorb gelegt werden unter
  4. Der Käufer wählt dann aus den im Shop zur Verfügung stehenden Möglichkeiten die Art der Lieferung der Ware und die Zahlungsart für die Bestellung aus, sowie die für den Abschluss der Bestellung erforderlichen Daten.
  5. Die Bestellung wird aufgegeben, wenn der Käufer ihren Inhalt bestätigt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
  6. Die Aufgabe einer Bestellung ist gleichbedeutend mit dem Abschluss eines Vertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer.
  7. Der Käufer kann sich im Shop registrieren, ein Konto anlegen oder ohne Registrierung einkaufen, indem er seine Daten bei jeder möglichen Bestellung angibt.

§ 5 ZAHLUNGEN

  1. Im Shop stehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
    1. einfache Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers;
    2. per Zahlungskarte: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
    3. über die Zahlungsplattform: PayPal, Przelewy24, Stipe.
  1. Wenn sich der Käufer für die Zahlung per Vorkasse entscheidet, muss die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung bezahlt werden.
  2. Mit dem Kauf im Shop akzeptiert der Käufer die Verwendung von elektronischen Rechnungen durch den Verkäufer. Der Käufer hat das Recht, seine Zustimmung zu widerrufen.

§ 6 AUFTRAGSABWICKLUNG

  1. Die Frist für die Bearbeitung einer Bestellung ist auf der Produktkarte angegeben und beträgt ansonsten 2 Arbeitstage.
  2. Wenn der Käufer die Bestellung per Vorkasse bezahlt hat, wird der Verkäufer die Bestellung nach der Bezahlung bearbeiten.
  3. Hat der Käufer in einer Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen erworben, wird die Bestellung innerhalb der für das Produkt mit der längsten Lieferfrist geltenden Frist ausgeführt.
  4. Lieferländer: Polen, Deutschland, Frankreich, Rumänien
  5. Im Shop werden folgende Lieferarten angeboten:
    1. per Kurier firm;
    2. über ORLEN Parcels;
    3. an InPost-Paketautomaten;
    4. auf elektronischem Wege an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse - im Falle von digitalen Inhalten.

§ 7 RÜCKTRITTSRECHT

  1. Der berechtigte Käufer hat das Recht, den mit dem Verkäufer über den Shop geschlossenen Vertrag gemäß § 8 der AGB innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag endet nach 14 Tagen ab dem Tag:
    1. an dem der vorrangige Käufer die Ware in Besitz genommen hat oder an dem ein vom vorrangigen Käufer angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat;
    2. an dem der vorrangige Käufer das letzte Gut, die letzte Partie oder den letzten Teil in Besitz genommen hat oder an dem ein vom vorrangigen Käufer angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Gut, die letzte Partie oder den letzten Teil in Besitz genommen hat, wenn es sich um einen Vertrag handelt, der die Übertragung des Eigentums an mehreren Gütern beinhaltet, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden;
    3. der Vertragsabschluss im Falle eines Vertrags über die Lieferung von Inhalten.
  3. Damit der privilegierte Käufer sein Rücktrittsrecht ausüben kann, muss er den Verkäufer unter Verwendung der in Punkt 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Daten durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.
  4. Ein privilegierter Käufer kann das Muster-Widerrufsformular am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
  5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufsbelehrung durch den bevorzugten Käufer

über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu informieren.

AUSWIRKUNGEN DES RÜCKTRITTS

  1. Im Falle des Rücktritts vom geschlossenen Vertrag hat der Verkäufer dem vorrangigen Käufer alle von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom vorrangigen Käufer gewählten anderen Art der Lieferung als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten gewöhnlichen Art der Lieferung ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des vorrangigen Käufers, von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, informiert wurde.
  2. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der vorrangige Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem vorrangigen Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem vorrangigen Käufer wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  3. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die Waren beim vorrangigen Käufer selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Zahlung zurückhalten, bis er die Waren erhalten hat oder bis ihm der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  4. Der Verkäufer bittet um Rücksendung der Waren an die folgende Adresse: Rynkowa 31, 05-816 Michałowice unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der vorrangige Käufer den Verkäufer über den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der vorrangige Käufer die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendet.
  5. Der vorrangige Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
  6. Der vorrangige Käufer haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der sich aus der Nutzung der Ware ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist
  7. Können die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden, hat der vorrangige Käufer auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Über die voraussichtliche Höhe dieser Kosten wird der bevorzugte Käufer vom Verkäufer in der Beschreibung der Waren im Shop oder bei der Bestellung informiert.
  8. Falls eine Rückerstattung für eine von einem berechtigten Käufer mit einer Zahlungskarte getätigte Transaktion erforderlich ist, wird der Verkäufer die Rückerstattung auf das der Zahlungskarte zugeordnete Bankkonto vornehmen.

§ 8 AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

  1. Das in § 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt nicht für einen Vertrag:
    1. bei dem der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des privilegierten Käufers angefertigt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
    2. bei denen Gegenstand der Leistung eine verderbliche oder kurzlebige Ware ist;
    3. wenn Gegenstand der Leistung eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    4. wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um Waren handelt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht von anderen Waren zu trennen sind;
    5. wenn es sich bei dem Gegenstand der Leistung um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet worden ist;
    6. für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
    7. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
    8. für die Lieferung von digitalen Inhalten, für die der Käufer berechtigt ist, den Preis zu zahlen, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
    • der Verkäufer hat die Leistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des vorrangigen Käufers begonnen; der vorrangige Käufer wurde vor Beginn der Leistung darüber informiert, dass er nach der Leistung des Verkäufers sein Widerrufsrecht verliert, und hat dies zur Kenntnis genommen; der Verkäufer hat dem vorrangigen Käufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss, spätestens vor Beginn der Leistung, eine rechtmäßige Bestätigung des Abschlusses des Fernabsatzvertrags auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, die Informationen über die vorgenannte Zustimmung enthält.

§ 9 BESCHWERDEN

I ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer als bevorrechtigte Partei für die Vertragsgemäßheit der Leistung nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes.
  2. Der Verkäufer bittet darum, Reklamationen (auch solche, die den Betrieb des Shops betreffen) an die in § 2 angegebene postalische oder elektronische Adresse zu richten.
  3. Wenn für ein Produkt eine Garantie gewährt wurde, sind die Informationen über diese Garantie und ihre Bedingungen auf der Website des Verkäufers verfügbar.
  4. Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation.

II VORRANGIGE KÄUFER

A. Waren

  1. Im Falle der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag kann der Privilegierte Käufer die in § 5a des Gesetzes über die Rechte des Privilegierten Käufers festgelegten Rechte geltend machen.
  2. Der Verkäufer haftet für die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellte Vertragswidrigkeit der Ware, es sei denn, die vom Verkäufer, seinen Rechtsvorgängern oder in deren Namen handelnden Personen festgelegte Haltbarkeitsdauer der Ware ist länger.
  3. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher kann der privilegierte Käufer im Falle der Nichterfüllung des Vertrages Folgendes verlangen
    1. Ersatz der Ware,
    2. Nachbesserung.
  4. Darüber hinaus kann der privilegierte Käufer eine Erklärung abgeben für:
    1. Preisminderung,
    2. Rücktritt vom Vertrag

    in einer Situation, in der:

    • Der Verkäufer hat sich geweigert, die Ware gemäß Artikel 43d Absatz 2 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
    • Der Verkäufer hat es versäumt, die Ware gemäß Artikel 43d Absatz 4-6 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
    • die Vertragswidrigkeit besteht fort, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen.
    • die Vertragskonformität der Ware;
    • die Vertragswidrigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor die in Artikel 43d des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers genannten Rechtsbehelfe in Anspruch genommen wurden;
    • sich aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen ergibt, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den begünstigten Käufer in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringen wird.
  5. Bei nachzubessernden oder auszutauschenden Waren hat der begünstigte Käufer die Ware dem Verkäufer zur Verfügung zu stellen, der die Ware auf seine Kosten beim begünstigten Käufer abholt.
  6. Der bevorrechtigte Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit der Ware
  7. Im Falle des Rücktritts von dem in diesem Abschnitt genannten Vertrag (über die Ware) ist der bevorrechtigte Käufer verpflichtet, die Ware unverzüglich an den Verkäufer auf dessen Kosten an die Adresse Rynkowa 31, 05-816 Michałowice zurückzusenden. Der Verkäufer erstattet dem vorrangigen Käufer den Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.
  8. Der Verkäufer erstattet dem vorrangigen Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des vorrangigen Käufers über die Preissenkung, die aufgrund der Ausübung des Rechts auf Preissenkung geschuldeten Beträge.

B. Digitaler Inhalt

  1. Im Falle der nicht ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte durch den Verkäufer hat der vorrangige Käufer die Möglichkeit, die in Abschnitt 5b der Bill of Rights geregelten Rechte auszuüben.
  2. Liefert der Verkäufer die Digitalen Inhalte nicht, kann der Privilegierte Käufer den Verkäufer auffordern, die Digitalen Inhalte zu liefern. Liefert der Verkäufer die Digitalen Inhalte dennoch nicht unverzüglich oder nicht innerhalb einer zwischen dem Privilegierten Käufer und dem Verkäufer ausdrücklich vereinbarten Nachfrist, kann der Privilegierte Käufer vom Vertrag zurücktreten.
  3. Der privilegierte Käufer kann vom Vertrag zurücktreten, ohne die Lieferung der digitalen Inhalte zu verlangen, wenn:
  • sich aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen ergibt, dass er die digitalen Inhalte nicht liefern wird, oder der Privilegierte Käufer und der Verkäufer vereinbart haben oder sich aus den Umständen des Vertragsschlusses ergibt, dass die angegebene Frist zur Lieferung der digitalen Inhalte für den Privilegierten Käufer von wesentlicher Bedeutung war und der Verkäufer die digitalen Inhalte nicht innerhalb dieser Frist geliefert hat.

Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der digitalen Inhalte mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt offensichtlich wurde.Wenn die digitalen Inhalte nicht vertragsgemäß sind, ist der vorrangige Käufer verpflichtet, in angemessenem Umfang und mit den am wenigsten belastenden technischen Mitteln mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, um festzustellen, ob die nicht rechtzeitige Vertragsgemäßheit der digitalen Inhalte auf die Merkmale der digitalen Umgebung des Käufers zurückzuführen ist:

  1. den Preis zu mindern,
  2. vom Vertrag zurückzutreten,

wenn:

  • die Herstellung der Vertragskonformität des digitalen Inhalts unmöglich ist oder übermäßige Kosten gemäß Artikel 43m Abs. 2 und 3 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher erfordert;
  • der Verkäufer es versäumt hat, die digitalen Inhalte innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer vom nichtprivilegierten Käufer über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den nichtprivilegierten Käufer unter Berücksichtigung ihrer Art und ihres Verwendungszwecks in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
  • die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte fortbesteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die digitalen Inhalte in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
  • die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte rechtfertigt eine Minderung des Preises oder einen Rücktritt vom Vertrag, ohne dass zuvor die in Artikel 43m des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vorgesehenen Rechtsbehelfe in Anspruch genommen wurden (d. h. die Aufforderung, die digitalen Inhalte in Einklang mit dem Vertrag zu bringen); aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen geht hervor, dass der Verkäufer die digitalen Inhalte nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den vorrangigen Käufer in Einklang mit dem Vertrag bringen wird.

Der vorrangige Käufer kann nicht gemäß der vorstehenden Bestimmung vom Vertrag zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte gegen Zahlung eines Preises geliefert werden und die Nichtübereinstimmung der digitalen Inhalte mit dem Vertrag Der Verkäufer ist verpflichtet, dem vorrangigen Käufer den Preis zu erstatten, der aufgrund der Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß diesem Abschnitt (in Bezug auf die digitalen Inhalte) fällig ist, Der Verkäufer ist verpflichtet, dem vorrangigen Käufer den aufgrund der Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß diesem Abschnitt (in Bezug auf die digitalen Inhalte) geschuldeten Preis zu erstatten oder den Preis zu mindern, und zwar unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktritts- oder Minderungserklärung des vorrangigen Käufers.Der Verkäufer hat den Preis unter Verwendung derselben Zahlungsmethode zu erstatten, die der vorrangige Käufer verwendet hat, es sei denn, der vorrangige Käufer hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die keine

C. Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

  1. Der Verkäufer informiert den Verbraucher über die Möglichkeit, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen. Die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind am Sitz oder auf den Websites der zur außergerichtlichen Streitbeilegung berechtigten Einrichtungen erhältlich. Der Verbraucher kann unter anderem Folgendes in Anspruch nehmen
  • die Unterstützung durch das zuständige Europäische Verbraucherzentrum des Netzes der Europäischen Verbraucherzentren. Die Zentren informieren über Verbraucherrechte und helfen bei der Beilegung von Streitigkeiten bei grenzüberschreitenden Käufen. Die Unterstützung durch die Europäischen Verbraucherzentren ist in der Regel kostenlos. Eine Liste der für Ihr Land zuständigen Verbraucherzentren finden Sie unter: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
  • die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR), verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Darüber hinaus können auf dem Gebiet der Republik Polen folgende Formen der Unterstützung in Anspruch genommen werden: Schlichtung durch die örtlich zuständige Woiwodschaftsinspektion für Gewerbeaufsicht, bei der ein Antrag auf Schlichtung gestellt werden sollte. Das Verfahren ist in der Regel kostenlos. Die Liste der Inspektorate finden Sie hier: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
  • mit Hilfe des örtlich zuständigen ständigen Verbraucherschlichtungsgerichts, das bei der Gewerbeaufsicht der Provinz tätig ist und bei dem ein Antrag auf Prüfung des Falles vor dem Schlichtungsgericht eingereicht werden muss. Das Verfahren ist in der Regel kostenlos. Die Liste der Gerichte ist abrufbar unter: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Prüfung von Ansprüchen ist sowohl für den Verkäufer als auch für den Verbraucher freiwillig; der Verbraucher kann darüber hinaus die kostenlose Hilfe des städtischen oder kreisweiten Verbraucher-Ombudsmanns in Anspruch nehmen.

III KÄUFER, DIE KEINE VORRANGIGEN KÄUFER SIND

  1. Im Falle eines Mangels an der Ware hat ein Käufer, der kein vorrangiger Käufer ist, die Möglichkeit, die mangelhafte Ware auf der Grundlage der im Bürgerlichen Gesetzbuch geregelten Gewährleistung zu reklamieren.
  2. Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch verliert der Käufer, der kein privilegierter Unternehmer ist, die Rechte aus der Garantie, wenn er die Ware nicht in der Zeit und auf die Art und Weise, die für Waren dieser Art üblich sind, untersucht hat und den Mangel dem Verkäufer nicht unverzüglich angezeigt hat, und wenn der Mangel erst später aufgetreten ist - wenn er den Verkäufer nicht unverzüglich nach Auftreten des Mangels angezeigt hat.
  3. Unter Inanspruchnahme der Garantie kann der Käufer, der kein privilegierter Käufer ist, nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches:
    1. - eine Erklärung zur Minderung des Preises abgeben,
    2. bei Vorliegen eines Sachmangels - eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben,
    3. verlangen, dass die Ware durch eine mangelfreie Ware ersetzt wird
    4. die Beseitigung des Mangels verlangen.
  4. Stellt sich heraus, dass es für die Beurteilung der Reklamation notwendig ist, die mangelhafte Ware dem Verkäufer zu liefern, ist der Käufer, der nicht der berechtigte Käufer ist, verpflichtet, die Ware an die Adresse Rynkowa 31, 05-816 Michałowice zu liefern.
  5. Zur Vermeidung von Zweifeln weist der Verkäufer darauf hin, dass für die Haftung des Verkäufers gegenüber dem Käufer, der kein privilegierter Käufer ist, in Bezug auf die Reklamation die Bestimmung des 11 Abs. 7 gilt.

§ 10 PERSÖNLICHE DATEN

  1. Der Verwalter der vom Käufer bei der Nutzung des Shops zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ist Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer - einschließlich anderer Zwecke und Gründe für die Datenverarbeitung sowie die Empfänger der Daten - sind aufgrund des Transparenzprinzips der Allgemeinen Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) über den Datenschutz -"RODO" - in der im Shop verfügbaren Datenschutzerklärung zu finden.
  2. Der Zweck der Verarbeitung der Daten des Käufers durch den Verkäufer, die der Käufer im Zusammenhang mit seinen Einkäufen im Shop angibt, ist die Bearbeitung der Bestellungen. Die Grundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist in diesem Fall:
  • der Vertrag oder die auf Wunsch des Käufers vorgenommenen Handlungen, die auf seinen Abschluss abzielen (Art. 6(1)(b) RODO),
  • die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers zur Buchführung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) RODO) und das berechtigte Interesse des Verkäufers an der Verarbeitung der Daten zur Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung etwaiger Ansprüche (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) RODO).

Die Bereitstellung der Daten durch den Käufer ist freiwillig, aber gleichzeitig notwendig für den Vertragsabschluss Die Nichtbereitstellung der Daten führt dazu, dass der Vertrag im Shop nicht abgeschlossen werden kann:

  1. der zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossene Vertrag nicht mehr gültig ist;
  2. der Verkäufer nicht mehr gesetzlich verpflichtet ist, die Daten des Käufers zu verarbeiten;
  3. die Möglichkeit der Geltendmachung von Ansprüchen des Käufers oder des Verkäufers im Zusammenhang mit dem über den Shop geschlossenen Vertrag entfällt;
  4. der Widerspruch des Käufers gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten - im Falle, dass die Grundlage der Datenverarbeitung das berechtigte Interesse des Verkäufers war - angenommen wird, je nachdem, was im Einzelfall zutrifft.

Der Käufer hat das Recht, Folgendes zu verlangen:

  1. Zugang zu seinen personenbezogenen Daten,
  2. Berichtigung,
  3. Löschung,
  4. Einschränkung der Verarbeitung,
  5. die Übermittlung der Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie das Recht auf:
  6. aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation des Käufers ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten einzulegen, und zwar auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO (d. h. auf der Grundlage der vom Verkäufer verfolgten berechtigten Interessen).

Wenn der Käufer der Ansicht ist, dass seine Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, kann er eine Beschwerde bei der für den Datenschutz zuständigen Behörde einreichen, in Polen ist dies der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten.

§ 11 HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

  1. Es ist dem Käufer untersagt, Inhalte der folgenden Art bereitzustellen
  2. Jede im Shop aufgegebene Bestellung stellt einen separaten Vertrag dar und bedarf einer separaten Annahme Der Vertrag wird für die Zeit und den Zweck der Erfüllung der Bestellung geschlossen.
  3. Alle Verträge, die auf der Grundlage dieser Bedingungen geschlossen werden, unterliegen dem polnischen Recht, vorbehaltlich 4.
  4. Die Wahl des polnischen Rechts für Verträge, die auf der Grundlage dieser Bedingungen mit einem Verbraucher geschlossen werden, bedeutet nicht, dass die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, die auf den Verbraucher in Situationen ohne Wahlmöglichkeit anwendbar sind, aufgehoben oder eingeschränkt werden. Dies bedeutet insbesondere, dass, wenn die auf einen bestimmten Verbraucher anwendbaren nationalen Bestimmungen einen umfassenderen Schutz vorsehen als der, der in diesen Bedingungen oder im polnischen Recht vorgesehen ist, der umfassendere Schutz gilt.
  5. Verträge, die auf der Grundlage dieser Bedingungen geschlossen werden, werden in der folgenden Sprache geschlossen
  6. Im Falle eines möglichen Rechtsstreits mit einem Käufer, der kein vorrangiger Käufer ist, im Zusammenhang mit einem über den Shop abgeschlossenen Vertrag ist das Gericht zuständig, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.
  7. Jegliche Haftung des Verkäufers gegenüber einem Käufer, der kein vorrangiger Käufer ist, aufgrund eines über den Shop geschlossenen Vertrags ist - soweit gesetzlich zulässig - auf den Betrag der vom Käufer aufgegebenen Bestellung, die zum Vertragsabschluss geführt hat, und auf 1 Jahr ab Vertragsabschluss begrenzt.